Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'application

Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent à tous les contrats conclus via le site web www.eori-numero.be entre l'exploitant du site :

Urs Zimmermann Barbarastr. 14 12249 Berlin Allemagne (Adresse légale – pas de trafic client) E-mail : info@eori-numero.be Site web : https://eori-numero.be (ci-après "le Prestataire")

et le client respectif (consommateur ou entrepreneur).

Le prestataire offre son service de demande EORI dans le monde entier. Il incombe au client de vérifier avant de commander si une demande de numéro EORI est généralement possible depuis son lieu de résidence ou de son siège social.

Si une commande est passée malgré l'impossibilité, les frais de traitement ne seront pas remboursés si le service a déjà commencé ou a été entièrement fourni.

2. Objet du contrat

Le prestataire effectue, pour le compte du client, des services de préparation et de transmission de demandes d'attribution d'un numéro EORI (Economic Operators Registration and Identification Number) aux autorités allemandes compétentes. Le client est seul responsable de l'exhaustivité et de l'exactitude des données.

Le prestataire s'occupe exclusivement de la préparation technique de la demande et de sa transmission sur la base des informations fournies par le client aux autorités douanières en Allemagne.

3. Conclusion du contrat

Un contrat est conclu lorsque le client :

• remplit complètement le formulaire de commande numérique, • accepte expressément ces CGV, la politique de confidentialité ainsi que le début immédiat du service, et • finalise le paiement avec succès.

Après réception du paiement, le client reçoit une confirmation de commande automatique par e-mail.

4. Services et obligations de coopération

(1) Le service comprend :

• le traitement technique des données de demande, • la génération de formulaires si nécessaire, • la transmission à l'autorité compétente.

(2) Le client est tenu de fournir des informations complètes et correctes.

(3) Le prestataire ne vérifie pas l'exactitude ou la plausibilité des informations. Le prestataire n'est pas responsable des retards ou des refus par l'autorité.

5. Prix et conditions de paiement

Les prix actuels peuvent être consultés sur le site web www.eori-numero.be.

Le paiement s'effectue via :

• Carte de crédit (via Stripe) • Virement bancaire

Le traitement des paiements est effectué via Stripe ou directement par virement bancaire. Une facture électronique est fournie conformément au § 14 UStG.

Remarque : La demande peut être soumise gratuitement à l'autorité compétente.

6. Prestation de service

Le traitement commence après réception du paiement.

• Demande standard : Traitement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables • Demande express : Traitement dans les 24 heures (si réservé)

Le service est considéré comme rempli lors de la soumission de la demande à l'autorité compétente.

7. Droit de rétractation pour les consommateurs

Les consommateurs ont le droit de se rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons.

Exclusion du droit de rétractation :

Le droit de rétractation expire prématurément conformément au § 356 (4) BGB si le prestataire a commencé à exécuter le service avec le consentement exprès du client avant l'expiration du délai de rétractation et que le client a confirmé qu'il perd son droit de rétractation lors de l'exécution complète du contrat.

Des informations détaillées sur votre droit de rétractation se trouvent dans notre politique de rétractation.

8. Garantie

Les droits de garantie légaux s'appliquent.

Pour les entrepreneurs, les réclamations pour défauts expirent après 12 mois à compter de la prestation de service.

9. Responsabilité

(1) Le prestataire est entièrement responsable en cas d'intention et de négligence grave ainsi que pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

(2) En cas de négligence simple, la responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles.

(3) Il n'y a pas de responsabilité pour :

• les retards ou les refus par les autorités, • les informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client, • les perturbations techniques hors du contrôle du prestataire.

(4) Ces limitations de responsabilité s'appliquent également aux représentants légaux, aux employés et aux agents.

10. Protection des données

Le traitement des données personnelles est effectué exclusivement conformément aux lois applicables sur la protection des données. Les détails sont réglementés dans la politique de confidentialité sur https://eori-numero.be/datenschutz

11. Règlement des litiges

La Commission européenne fournit une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Le prestataire ne participe pas à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

12. Juridiction et droit applicable

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

(2) Pour les contrats avec des commerçants, le lieu de juridiction est Berlin.

(3) Pour les consommateurs, les dispositions légales sur la juridiction s'appliquent.

13. Régime des petites entreprises (§ 19 UStG)

Si aucune TVA n'est indiquée sur la facture, la facturation est effectuée conformément au régime des petites entreprises selon le § 19 UStG. Dans ce cas, aucune TVA n'est prélevée ou indiquée.

14. Représentation et procuration

(1) En complétant la commande, le client autorise le prestataire à le représenter légalement vis-à-vis de l'administration douanière allemande dans le cadre de la demande d'un numéro EORI.

(2) Cette procuration comprend notamment la préparation technique de la demande, la soumission électronique à l'autorité compétente et la communication avec l'administration douanière au nom du client.

(3) La procuration est réputée accordée avec la signature électronique ou manuscrite du client. Le prestataire est autorisé à soumettre une copie de cette procuration aux autorités sur demande.

15. Limitation de responsabilité à la soumission de la demande

(1) Le prestataire fournit exclusivement le service de soutien technique et de soumission de la demande EORI. La responsabilité se limite à la transmission correcte des données fournies par le client aux autorités compétentes.

(2) Le prestataire n'assume expressément aucune responsabilité pour le transport, le dédouanement ou toute autre manipulation logistique des marchandises. Cela relève uniquement de la responsabilité du client ou des tiers mandatés par celui-ci.

(3) Le prestataire n'est pas responsable des retards, des refus ou des dommages résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client ou qui relèvent de la responsabilité des autorités douanières ou de tiers.